Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einnahmequelle. Ein Gewinn ist zu keinem Zeitpunkt sicher. Setze deshalb niemals Geld ein, das du für Miete, Rechnungen oder den täglichen Bedarf brauchst. Versuche nicht, Verluste durch weitere Einsätze zurückzugewinnen. Kontrolliere regelmäßig, wie viel du ausgibst, und mache dich mit den Regeln der gewählten Spiele vertraut.

Beobachte dein Verhalten ehrlich. Wenn das Spielen andere Lebensbereiche verdrängt, du Ausgaben verheimlichst oder nach Verlusten sofort weiterspielen willst, kann externe Unterstützung sinnvoll sein. Entscheidend ist, Bedenken früh ernst zu nehmen und Unterstützung zu suchen.

Limits, Pause und Selbstausschluss

Du kannst für dein Konto ein eigenes Einzahlungslimit festlegen. Schick uns dafür eine kurze schriftliche Anfrage und nenne die gewünschten täglichen, wöchentlichen und monatlichen Beträge. Berücksichtige bei der Wahl des Limits, wie oft und wie lange du spielst und welchen Verlust du vorher als tragbar festgelegt hast.

Du kannst außerdem eine Spielpause beantragen, die bis zu sechs Wochen dauert. Sende deinen Wunsch per E-Mail an [email protected]. Während dieser Pause beschränken wir den Zugang zu deinem bestehenden Konto und zu neuen Konten, die du zu eröffnen versuchst.

Für einen Selbstausschluss kannst du die Beendigung deiner Mitgliedschaft verlangen. Kurz nach Eingang deiner Anfrage sperren wir dein Konto. Wenn du keine Nachrichten mehr erhalten möchtest, entfernen wir dich nach einer schriftlichen Bitte aus unserem E-Mail-Verteiler. Eine vollständige Kontoschließung kannst du ebenfalls jederzeit über den Support anfordern.

Schutz Minderjähriger

Bei uns darfst du erst ab 25 Jahren spielen. Das örtlich vorgeschriebene Mindestalter kann davon abweichen, deshalb musst du die für dein Land geltende Grenze selbst prüfen. Wir können jederzeit einen Altersnachweis verlangen. Unsere geschulten Mitarbeiter achten auf Anzeichen für zwanghaftes Spielen und auf unerlaubtes Spielen Minderjähriger und ergreifen bei einer Feststellung passende Maßnahmen.

Eltern können Jugendschutzsoftware einsetzen, um den Zugang zu Glücksspielangeboten zu blockieren. Lass einen geöffneten Zugang nicht unbeaufsichtigt. Schütze Spielprogramme und Zugangsdaten mit einem Passwort und bewahre die Anmeldedaten außerhalb der Reichweite von Kindern auf. Sprich mit Kindern über die Risiken und die Unzulässigkeit von Glücksspiel für Minderjährige. Technische Schutzprogramme können Lücken haben und ersetzen diese Vorsicht nicht.

Unterstützung finden

Wenn dir die Kontrolle schwerfällt oder du dir Sorgen um dein Spielverhalten machst, kannst du dich an unabhängige Hilfsorganisationen wenden. In unserer Richtlinie werden Gamblers Anonymous, Gambling Therapy und Global Gambling Guidance Group (G4) genannt.

Auch unser Support hilft dir bei Einzahlungslimits, einer Spielpause, dem Selbstausschluss oder der vollständigen Schließung deines Kontos. Kontaktiere uns schriftlich über die genannte Supportadresse und beschreibe, welche Schutzmaßnahme du einrichten möchtest.